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當客戶說“不”

10.0 ( 4個評分 )
作者:
譯者:楊曉瑜
版權:中信聯合云科技有限責任公司
出版:
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¥ 14.99 | 原價¥ 40.00 紙書¥ 49.00 3.1折

專注解決當消費者說“不”時,銷售人員應該怎么辦。
從客戶持否定態度開始,直到客戶最終說“行”為止。
以真實的銷售情境演示為重點,便于銷售人員學習和使用。

即便是出色的專業銷售人員,也會經常聽到潛在客戶對他們說“不”。
當你的首次嘗試被潛在客戶拒絕后,你應該采取哪些有效的策略呢?此時,是收起材料轉身就走,還是認清顧客說“不”的真正意圖,從而繼續進行陳述呢?
銷售大師湯姆·霍普金斯在本書中告訴我們,一個消費者在購買產品之前會說5次“不”,而銷售人員要做的就是認真聽對方是如何表達出抗拒的,抓住細微的線索,當場對癥下藥,繼續為對方做產品陳述,將客戶導入霍普金斯獨創的“說服客戶的循環”。
成千上萬名銷售人員已經在實踐中應用了從本書中學到的策略,并成功地證明了這些策略是行之有效的。
這些新策略可以讓客戶反思自己最初做出的決定,改變態度,讓銷售人員的陳述繼續進行下去,直至取得銷售成功。

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